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Suporte por email

Envie-nos um email para 3dp3@mimaki.com. Normalmente respondemos em até 24 horas em dias úteis.

O que incluir

Para nos ajudar a resolver seu problema rapidamente, por favor inclua:
  • Seu email da conta — para que possamos localizar sua conta
  • O que você estava tentando fazer — upload, reparo, usar uma ferramenta, etc.
  • O que aconteceu — mensagens de erro, comportamento inesperado ou capturas de tela
  • Detalhes do seu modelo — formato de arquivo, contagem de polígonos e tamanho do arquivo (se relevante)
  • Seu navegador e dispositivo — Chrome/Safari/Edge, Windows/Mac/celular

Problemas comuns

Antes de contatar o suporte, verifique estes recursos:

FAQ

Respostas rápidas para perguntas comuns.

Solução de problemas

Soluções passo a passo para problemas comuns.

Solicitações de recursos

Tem uma ideia para um recurso? Adoraríamos ouvir. Inclua “Solicitação de recurso” no assunto do email ao escrever para 3dp3@mimaki.com.