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アップロードの問題

**原因：**ファイルサイズが大きい、接続が遅い、またはサポートされていないフォーマット。解決策：
  • ファイルが対応フォーマットであることを確認
  • 小さなファイルで接続をテスト
  • ZIPをアップロードする場合、有効な3Dファイルが含まれていることを確認（テクスチャのみではなく）
  • ページを更新して再試行
**原因：**分析がまだ処理中、またはモデルに問題がある可能性。解決策：
  • 1分ほどお待ちください — サムネイル生成はアップロード後に行われます
  • ステータスが「分析失敗」の場合、ファイルが破損しているか空の可能性があります
  • ファイルを再アップロードしてみてください

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修復の問題

**原因：**高いポリゴン数または複雑なジオメトリ。解決策：
  • アップロード前にモデリングソフトウェアでポリゴン数を減らす
  • オブジェクト情報でモデルのポリゴン数を確認 — 200万ポリゴン以上のモデルは時間がかかります
  • DICOMスキャンの場合、修復時間は選択したセグメント数に応じて長くなります — すべて必要でない場合は選択を減らしてください
**原因：**非常に複雑または破損したジオメトリ。解決策：
  • 別のモデルタイププリセットを試す
  • カスタム設定を調整し（例：厚みやクリアランスを下げる）、モデルの詳細ページで再修復を使って再実行する
  • 別の3Dビューアーでファイルを開いて有効か確認
  • モデルに非常に薄いジオメトリや重複するサーフェスがある場合、まず簡略化を試す
**原因：**修復プロセスが穴を埋め薄い壁を調整するため、形状がわずかに変わる場合があります。解決策：
  • 修復前後の比較で正確に何が変わったか確認
  • 修復で壁が厚くなりすぎた場合は壁の厚さを減らす
  • より滑らかな表面にするにはスムージング（または構築後スムージング）をオンにし、細かいディテールを保持するにはオフのままにする
  • 特定の領域が変わった場合、薄い壁や穴が自動修正されたか確認
**原因：**テクスチャファイルが含まれていない、またはテクスチャフォーマットがサポートされていない。解決策：
  • OBJの場合：.mtlファイルとすべてのテクスチャ画像を含むZIPとしてアップロード
  • GLB/3MFの場合：テクスチャが埋め込まれているはず — 欠落している場合はモデリングソフトウェアから再エクスポート
  • カラーツールの設定を確認 — 「ディフューズのみ」または「すべてのマップ」が適切に設定されているか確認

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エディターの問題

**原因：**一部のツールは機能するために修復済みモデルが必要です。解決策：
  • まずモデルを修復してから、修復詳細ページからエディターを開く
  • 検査ツール（検証、エラー、オブジェクト情報）はどのモデルでも機能します
**原因：**高いポリゴン数または限られたグラフィックスハードウェア。解決策：
  • 専用グラフィックスハードウェアを搭載したデバイスを使用
  • 最新のブラウザーを試す（ChromeまたはEdge推奨）
  • メモリを解放するために他のブラウザータブを閉じる
**原因：**操作がモデルのジオメトリと互換性がない可能性。解決策：
  • インタラクティブツールを実行する前にモデルが修復されていることを確認
  • カットの場合：平面がモデルと交差していることを確認（外側ではなく）
  • 異なるパラメーター（例：別の軸や位置）を試す

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アカウントの問題

解決策：
  • メールアドレスとパスワードを確認
  • パスワードリセットフローを試す
  • Google/Appleでサインアップした場合は、同じプロバイダーでサインイン
  • ブラウザーのCookieをクリアして再試行
解決策：
  • カード情報が正しいことを確認
  • カードがオンライン/国際取引を許可していることを確認
  • 別の支払い方法を試す
  • 課金がブロックされている場合は銀行に連絡
これらの解決策で問題が解決しない場合は、問題の説明とエラーメッセージを添えてサポートに連絡してください。