Fehlerbehebung - 3D Prep Pro

Upload-Probleme

Upload hängt oder schlägt fehl

Ursache: Große Dateigröße, langsame Verbindung oder nicht unterstütztes Format.Lösungen:

Prüfen Sie, ob Ihre Datei in einem unterstützten Format vorliegt
Versuchen Sie eine kleinere Datei, um Ihre Verbindung zu testen
Wenn Sie ein ZIP hochladen, stellen Sie sicher, dass es eine gültige 3D-Datei enthält (nicht nur Texturen)
Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut

Modell hat nach dem Upload keine Thumbnails

Ursache: Die Analyse wird möglicherweise noch verarbeitet, oder das Modell hat Probleme.Lösungen:

Warten Sie eine Minute — die Thumbnail-Erstellung erfolgt nach dem Upload
Wenn der Status „Analyse fehlgeschlagen” anzeigt, ist die Datei möglicherweise beschädigt oder leer
Versuchen Sie, die Datei erneut hochzuladen

Reparatur dauert zu lange

Ursache: Hohe Polygonanzahl oder komplexe Geometrie.Lösungen:

Reduzieren Sie die Polygonanzahl in Ihrer Modellierungssoftware vor dem Hochladen
Prüfen Sie die Polygonanzahl des Modells in Objektinfo — Modelle über 2 Millionen Polygone dauern länger
Bei DICOM-Scans skaliert die Reparaturzeit mit der Anzahl der ausgewählten Segmente — wählen Sie weniger aus, wenn Sie nicht alle benötigen

Reparatur schlägt fehl oder erzeugt Fehler

Ursache: Extrem komplexe oder beschädigte Geometrie.Lösungen:

Versuchen Sie eine andere Modelltypvorlage
Passen Sie die Benutzerdefinierten Einstellungen an (zum Beispiel Dicke oder Abstand verringern) und führen Sie sie mit Erneut reparieren auf der Detailseite des Modells erneut aus
Öffnen Sie die Datei in einem anderen 3D-Viewer, um zu prüfen, ob sie gültig ist
Wenn das Modell sehr dünne Geometrie oder überlappende Oberflächen hat, vereinfachen Sie es zuerst

Modell sieht nach der Reparatur anders aus

Ursache: Der Reparaturprozess füllt Löcher und passt dünne Wände an, was die Form leicht verändern kann.Lösungen:

Nutzen Sie den Vorher-Nachher-Vergleich, um genau zu sehen, was sich geändert hat
Reduzieren Sie die Wandstärke, wenn die Reparatur die Wände zu dick gemacht hat
Aktivieren Sie die Glättung (oder erhöhen Sie die Nachbearbeitungsglättung) für eine weichere Oberfläche, oder lassen Sie sie deaktiviert, um feine Details zu erhalten
Wenn sich bestimmte Bereiche verändert haben, prüfen Sie, ob sie dünne Wände oder Löcher hatten, die automatisch behoben wurden

Texturen oder Farben fehlen nach der Reparatur

Ursache: Texturdateien waren nicht enthalten, oder das Texturformat wird nicht unterstützt.Lösungen:

Für OBJ: Als ZIP mit .mtl-Datei und allen Texturbildern hochladen
Für GLB/3MF: Texturen sollten eingebettet sein — exportieren Sie aus Ihrer Modellierungssoftware neu, falls sie fehlen
Prüfen Sie die Farben-Werkzeug-Einstellung — stellen Sie sicher, dass sie je nach Bedarf auf „Nur Diffuse” oder „Alle Maps” eingestellt ist

Werkzeuge sind ausgegraut oder deaktiviert

Ursache: Einige Werkzeuge erfordern ein repariertes Modell, um zu funktionieren.Lösungen:

Reparieren Sie zuerst Ihr Modell, dann öffnen Sie den Editor von der Reparaturdetailseite
Inspektionswerkzeuge (Validieren, Fehler, Objektinfo) funktionieren mit jedem Modell

3D-Viewer ist langsam oder ruckelt

Ursache: Hohe Polygonanzahl oder begrenzte Grafikhardware.Lösungen:

Schnitt- oder Werkzeugoperation schlägt fehl

Ursache: Die Operation ist möglicherweise nicht mit der Geometrie des Modells kompatibel.Lösungen:

Stellen Sie sicher, dass das Modell repariert ist, bevor Sie interaktive Werkzeuge ausführen
Beim Schneiden: Stellen Sie sicher, dass die Ebene das Modell schneidet (nicht außerhalb liegt)
Versuchen Sie andere Parameter (z.B. eine andere Achse oder Position)

Anmeldung nicht möglich

Lösungen:

Prüfen Sie E-Mail und Passwort
Versuchen Sie den Passwort-Zurücksetzen-Ablauf
Wenn Sie sich mit Google/Apple registriert haben, verwenden Sie denselben Anbieter zur Anmeldung
Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut

Zahlung wird nicht durchgeführt

Lösungen:

Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, kontaktieren Sie den Support mit einer Beschreibung Ihres Problems und eventuellen Fehlermeldungen.