> ## Documentation Index
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# 故障排除

> 常见问题的解决方案

## 上传问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="上传卡住或失败">
    **原因：** 文件太大、连接慢或格式不支持。

    **解决方案：**

    * 检查文件是否为[支持的格式](/models/supported-formats)
    * 尝试上传较小的文件测试连接
    * 如果上传ZIP，确保其中包含有效的3D文件（不仅是纹理）
    * 刷新页面重试
  </Accordion>

  <Accordion title="上传后模型没有缩略图">
    **原因：** 分析可能仍在处理中，或模型可能有问题。

    **解决方案：**

    * 等一分钟——缩略图生成在上传后进行
    * 如果状态显示"分析失败"，文件可能损坏或为空
    * 尝试重新上传文件
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 修复问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="修复时间太长">
    **原因：** 多边形数高或复杂几何体。

    **解决方案：**

    * 在建模软件中上传前减少多边形数
    * 在对象信息中检查模型多边形数——超过200万多边形的模型需要更长时间
    * 对于DICOM扫描，修复时间随所选分段数量增加——如果不需要全部，请选择较少的分段
  </Accordion>

  <Accordion title="修复失败或产生错误">
    **原因：** 极其复杂或损坏的几何体。

    **解决方案：**

    * 尝试不同的模型类型预设
    * 调整自定义设置（例如降低厚度或间隙），并在模型详情页面使用**重新修复**再次运行
    * 在其他3D查看器中打开文件检查是否有效
    * 如果模型有非常薄的几何体或重叠表面，尝试先简化
  </Accordion>

  <Accordion title="修复后模型看起来不同">
    **原因：** 修复过程填充孔洞和调整薄壁，可能轻微改变形状。

    **解决方案：**

    * 使用前后对比查看具体变化
    * 如果修复使壁面太厚，降低壁厚
    * 开启平滑（或提高构建后平滑）以获得更柔和的表面，或保持关闭以保留精细细节
    * 如果特定区域变化了，检查是否有薄壁或孔洞被自动修复
  </Accordion>

  <Accordion title="修复后纹理或颜色丢失">
    **原因：** 未包含纹理文件，或纹理格式不支持。

    **解决方案：**

    * 对于OBJ：以ZIP格式上传，包含.mtl文件和所有纹理图片
    * 对于GLB/3MF：纹理应嵌入——如果缺失，从建模软件重新导出
    * 检查颜色工具设置——确保设为"仅漫反射"或"所有贴图"
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 编辑器问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="工具灰色或禁用">
    **原因：** 某些工具需要已修复的模型才能使用。

    **解决方案：**

    * 先修复模型，然后从修复详情页面打开编辑器
    * 检查工具（验证、错误、对象信息）适用于任何模型
  </Accordion>

  <Accordion title="3D查看器缓慢或卡顿">
    **原因：** 多边形数高或图形硬件有限。

    **解决方案：**

    * 使用有独立显卡的设备
    * 尝试现代浏览器（推荐Chrome或Edge）
    * 关闭其他浏览器标签释放内存
  </Accordion>

  <Accordion title="切割或工具操作失败">
    **原因：** 操作可能与模型几何体不兼容。

    **解决方案：**

    * 确保运行交互工具前模型已修复
    * 对于切割：确保平面与模型相交（不在模型外部）
    * 尝试不同的参数（如不同的轴或位置）
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 账户问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="无法登录">
    **解决方案：**

    * 检查邮箱和密码
    * 尝试密码重置流程
    * 如果您使用Google/Apple注册，使用相同提供商登录
    * 清除浏览器Cookie重试
  </Accordion>

  <Accordion title="付款无法处理">
    **解决方案：**

    * 检查卡片信息是否正确
    * 确保卡片允许在线/国际交易
    * 尝试其他付款方式
    * 如果扣款被阻止，联系您的银行
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  如果这些方案都不奏效，请[联系支持](/help/contact)，描述您的问题和看到的任何错误信息。
</Note>


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