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# 常见问题

> 关于3D Prep Pro常见问题的快速解答

## 上传

<AccordionGroup>
  <Accordion title="可以上传什么文件格式？">
    3D Prep Pro支持OBJ、STL、3MF、FBX、PLY、GLTF/GLB、VRM、WRL、DICOM (.dcm/.dicom) 和 LAS/LAZ。您还可以上传ZIP、RAR和TAR (.tar、.tar.gz、.tgz) 压缩包——我们会自动提取其中的3D文件。详见[支持的格式](/models/supported-formats)。
  </Accordion>

  <Accordion title="最大文件大小是多少？">
    模型可以有最多800万多边形。没有严格的文件大小限制，但非常大的文件可能需要更长的上传和处理时间。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以同时上传多个文件吗？">
    可以。将多个文件拖到上传区域，或浏览时选择多个文件。每个文件独立处理。
  </Accordion>

  <Accordion title="上传的文件会怎样？">
    您的文件安全存储在我们的服务器上。您可以随时从模型详情页面下载原始文件。删除模型将永久移除所有关联文件。
  </Accordion>

  <Accordion title="需要包含纹理文件吗？">
    对于OBJ文件，请将.mtl文件和所有纹理图片（PNG、JPG）放在ZIP压缩包中上传。对于GLB和3MF，纹理嵌入在文件中。对于STL和PLY，不需要纹理。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 修复

<AccordionGroup>
  <Accordion title="修复需要多长时间？">
    通常30秒到5分钟，取决于模型复杂度。修复质量是自动的（始终为最高细节），因此无需配置。DICOM扫描选择的分段越多，所需时间越长。
  </Accordion>

  <Accordion title="修复实际修复了什么？">
    修复过程填充孔洞、加厚薄壁、密封模型表面、移除浮动碎片并优化几何体——同时保留颜色和纹理。详见[修复工作原理](/repair/overview)。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以多次修复同一个模型吗？">
    可以。每次修复创建新结果，不修改原始文件。您可以使用不同设置修复任意多次。
  </Accordion>

  <Accordion title="修复失败怎么办？">
    尝试不同的模型类型预设，调整自定义设置并使用**重新修复**再次运行，或检查原始文件是否损坏。详见[故障排除](/help/troubleshooting)。
  </Accordion>

  <Accordion title="修复会改变模型外观吗？">
    修复过程尽可能保留颜色、纹理和视觉外观。应用修复的地方可能会有轻微的几何变化。使用前后对比查看具体变化。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 编辑器和工具

<AccordionGroup>
  <Accordion title="使用编辑器工具前需要先修复吗？">
    某些交互工具（如切割和晶格）在修复后的模型上效果最好。检查工具（如验证和对象信息）适用于任何模型。需要修复的工具在模型修复前显示为灰色。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以撤销工具操作吗？">
    工具操作创建新结果——您之前的模型版本始终保留。您可以回到模型详情页面从任何之前的版本重新开始。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 计费

<AccordionGroup>
  <Accordion title="有多少次免费修复？">
    每个账户获得2次免费修复，无需信用卡。
  </Accordion>

  <Accordion title="可以取消订阅吗？">
    可以，随时在账户设置中取消。您在当前账单周期结束前保留访问权限。
  </Accordion>

  <Accordion title="取消后模型会怎样？">
    您的模型和修复历史会被保留。您仍然可以查看和下载。您只是无法超出免费层限制运行新的修复。
  </Accordion>

  <Accordion title="标准版和Mimaki版有什么区别？">
    两种套餐都是每月\$60，功能相同。Mimaki Owner套餐适用于已验证的Mimaki 3D打印机所有者——在账户设置 › Mimaki打印机所有权中验证您的打印机序列号（需Mimaki管理员批准）。详见[Mimaki打印机所有者](/account/mimaki-owners)。
  </Accordion>

  <Accordion title="在哪里可以找到发票？">
    在账户设置中打开**账单历史**，并使用任何扣款旁边的**收据**链接进行下载。
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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