> ## Documentation Index
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# Perguntas frequentes

> Respostas rápidas para perguntas comuns sobre o 3D Prep Pro

## Upload

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quais formatos de arquivo posso enviar?">
    O 3D Prep Pro suporta OBJ, STL, 3MF, FBX, PLY, GLTF/GLB, VRM, WRL, DICOM (.dcm/.dicom) e LAS/LAZ. Você também pode enviar arquivos ZIP, RAR e TAR (.tar, .tar.gz, .tgz) — extraímos automaticamente os arquivos 3D dentro. Veja [Formatos suportados](/models/supported-formats) para detalhes completos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual o tamanho máximo de arquivo?">
    Modelos podem ter até 8 milhões de polígonos. Não há limite estrito de tamanho de arquivo, mas arquivos muito grandes podem levar mais tempo para enviar e processar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso enviar múltiplos arquivos de uma vez?">
    Sim. Arraste múltiplos arquivos para a área de upload, ou selecione múltiplos arquivos ao navegar. Cada arquivo é processado independentemente.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com meus arquivos enviados?">
    Seus arquivos são armazenados com segurança em nossos servidores. Você pode baixar seus originais a qualquer momento na página de detalhes do modelo. Excluir um modelo remove permanentemente todos os arquivos associados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso incluir arquivos de textura?">
    Para arquivos OBJ, inclua o arquivo .mtl e todas as imagens de textura (PNG, JPG) em um arquivo ZIP. Para GLB e 3MF, as texturas são incorporadas no arquivo. Para STL e PLY, nenhuma textura é necessária.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Reparo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quanto tempo leva um reparo?">
    Tipicamente de 30 segundos a 5 minutos, dependendo da complexidade do modelo. A qualidade do reparo é automática (sempre no máximo de detalhe), então não há nada para configurar. Escaneamentos DICOM levam mais tempo quanto mais segmentos você selecionar.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que o reparo realmente corrige?">
    O processo de reparo preenche buracos, engrossa paredes finas, sela a superfície do modelo, remove detritos flutuantes e otimiza a geometria — tudo preservando cores e texturas. Veja [Como o reparo funciona](/repair/overview) para detalhes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso reparar o mesmo modelo múltiplas vezes?">
    Sim. Cada reparo cria um novo resultado sem modificar seu original. Você pode reparar com configurações diferentes quantas vezes quiser.
  </Accordion>

  <Accordion title="E se o reparo falhar?">
    Tente um preset de tipo de modelo diferente, ajuste as Configurações personalizadas e execute novamente com **Reparar novamente**, ou verifique se seu arquivo original está corrompido. Veja [Solução de problemas](/help/troubleshooting) para mais ajuda.
  </Accordion>

  <Accordion title="O reparo muda a aparência do meu modelo?">
    O processo de reparo preserva cores, texturas e aparência visual o máximo possível. Pequenas alterações de geometria podem ocorrer onde correções foram aplicadas. Use a comparação antes/depois para ver exatamente o que mudou.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Editor e ferramentas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso reparar antes de usar as ferramentas do editor?">
    Algumas ferramentas interativas (como Cortar e Reticulado) funcionam melhor em modelos reparados. Ferramentas de inspeção (como Validação e Informações do objeto) funcionam em qualquer modelo. Ferramentas que requerem reparo aparecem esmaecidas até que seu modelo seja reparado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso desfazer uma operação de ferramenta?">
    Operações de ferramenta criam novos resultados — sua versão anterior do modelo é sempre preservada. Você pode voltar à página de detalhes do modelo e começar de qualquer versão anterior.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Cobrança

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quantos reparos gratuitos eu tenho?">
    Cada conta recebe 2 reparos gratuitos sem necessidade de cartão de crédito.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso cancelar minha assinatura?">
    Sim, a qualquer momento nas Configurações da conta. Você mantém acesso até o final do seu período de cobrança atual.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece com meus modelos se eu cancelar?">
    Seus modelos e histórico de reparos são preservados. Você ainda pode visualizá-los e baixá-los. Você apenas não pode executar novos reparos além do limite do nível gratuito.
  </Accordion>

  <Accordion title="Qual é a diferença entre os planos Padrão e Mimaki?">
    Ambos os planos custam \$60/mês com os mesmos recursos. O plano Mimaki Owner é para proprietários verificados de impressoras 3D Mimaki — verifique o número de série da sua impressora em Configurações da conta › Propriedade de impressora Mimaki (sujeito à aprovação do administrador Mimaki). Veja [Proprietários de impressoras Mimaki](/account/mimaki-owners).
  </Accordion>

  <Accordion title="Onde posso encontrar minhas faturas?">
    Abra o **Histórico de cobrança** nas Configurações da conta e use o link **Recibo** ao lado de qualquer cobrança para baixá-lo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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