> ## Documentation Index
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# トラブルシューティング

> 一般的な問題の解決策

## アップロードの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="アップロードが停止または失敗する">
    \*\*原因：\*\*ファイルサイズが大きい、接続が遅い、またはサポートされていないフォーマット。

    **解決策：**

    * ファイルが[対応フォーマット](/models/supported-formats)であることを確認
    * 小さなファイルで接続をテスト
    * ZIPをアップロードする場合、有効な3Dファイルが含まれていることを確認（テクスチャのみではなく）
    * ページを更新して再試行
  </Accordion>

  <Accordion title="アップロード後にサムネイルが表示されない">
    \*\*原因：\*\*分析がまだ処理中、またはモデルに問題がある可能性。

    **解決策：**

    * 1分ほどお待ちください — サムネイル生成はアップロード後に行われます
    * ステータスが「分析失敗」の場合、ファイルが破損しているか空の可能性があります
    * ファイルを再アップロードしてみてください
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 修復の問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="修復に時間がかかりすぎる">
    \*\*原因：\*\*高いポリゴン数または複雑なジオメトリ。

    **解決策：**

    * アップロード前にモデリングソフトウェアでポリゴン数を減らす
    * オブジェクト情報でモデルのポリゴン数を確認 — 200万ポリゴン以上のモデルは時間がかかります
    * DICOMスキャンの場合、修復時間は選択したセグメント数に応じて長くなります — すべて必要でない場合は選択を減らしてください
  </Accordion>

  <Accordion title="修復が失敗またはエラーが発生する">
    \*\*原因：\*\*非常に複雑または破損したジオメトリ。

    **解決策：**

    * 別のモデルタイププリセットを試す
    * カスタム設定を調整し（例：厚みやクリアランスを下げる）、モデルの詳細ページで**再修復**を使って再実行する
    * 別の3Dビューアーでファイルを開いて有効か確認
    * モデルに非常に薄いジオメトリや重複するサーフェスがある場合、まず簡略化を試す
  </Accordion>

  <Accordion title="修復後にモデルの見た目が変わった">
    \*\*原因：\*\*修復プロセスが穴を埋め薄い壁を調整するため、形状がわずかに変わる場合があります。

    **解決策：**

    * 修復前後の比較で正確に何が変わったか確認
    * 修復で壁が厚くなりすぎた場合は壁の厚さを減らす
    * より滑らかな表面にするにはスムージング（または構築後スムージング）をオンにし、細かいディテールを保持するにはオフのままにする
    * 特定の領域が変わった場合、薄い壁や穴が自動修正されたか確認
  </Accordion>

  <Accordion title="修復後にテクスチャやカラーが失われた">
    \*\*原因：\*\*テクスチャファイルが含まれていない、またはテクスチャフォーマットがサポートされていない。

    **解決策：**

    * OBJの場合：.mtlファイルとすべてのテクスチャ画像を含むZIPとしてアップロード
    * GLB/3MFの場合：テクスチャが埋め込まれているはず — 欠落している場合はモデリングソフトウェアから再エクスポート
    * カラーツールの設定を確認 — 「ディフューズのみ」または「すべてのマップ」が適切に設定されているか確認
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## エディターの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ツールがグレーアウトまたは無効になっている">
    \*\*原因：\*\*一部のツールは機能するために修復済みモデルが必要です。

    **解決策：**

    * まずモデルを修復してから、修復詳細ページからエディターを開く
    * 検査ツール（検証、エラー、オブジェクト情報）はどのモデルでも機能します
  </Accordion>

  <Accordion title="3Dビューアーが遅い、またはラグがある">
    \*\*原因：\*\*高いポリゴン数または限られたグラフィックスハードウェア。

    **解決策：**

    * 専用グラフィックスハードウェアを搭載したデバイスを使用
    * 最新のブラウザーを試す（ChromeまたはEdge推奨）
    * メモリを解放するために他のブラウザータブを閉じる
  </Accordion>

  <Accordion title="カットやツール操作が失敗する">
    \*\*原因：\*\*操作がモデルのジオメトリと互換性がない可能性。

    **解決策：**

    * インタラクティブツールを実行する前にモデルが修復されていることを確認
    * カットの場合：平面がモデルと交差していることを確認（外側ではなく）
    * 異なるパラメーター（例：別の軸や位置）を試す
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## アカウントの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="サインインできない">
    **解決策：**

    * メールアドレスとパスワードを確認
    * パスワードリセットフローを試す
    * Google/Appleでサインアップした場合は、同じプロバイダーでサインイン
    * ブラウザーのCookieをクリアして再試行
  </Accordion>

  <Accordion title="支払いが通らない">
    **解決策：**

    * カード情報が正しいことを確認
    * カードがオンライン/国際取引を許可していることを確認
    * 別の支払い方法を試す
    * 課金がブロックされている場合は銀行に連絡
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  これらの解決策で問題が解決しない場合は、問題の説明とエラーメッセージを添えて[サポートに連絡](/help/contact)してください。
</Note>


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