> ## Documentation Index
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# Contactar soporte

> Obtenga ayuda de nuestro equipo

## Soporte por correo electrónico

Envíenos un correo electrónico a **[3dp3@mimaki.com](mailto:3dp3@mimaki.com)**. Normalmente respondemos dentro de 24 horas en días hábiles.

## Qué incluir

Para ayudarnos a resolver su problema rápidamente, por favor incluya:

* **Su correo electrónico de cuenta** — para que podamos buscar su cuenta
* **Qué estaba intentando hacer** — subir, reparar, usar una herramienta, etc.
* **Qué sucedió** — mensajes de error, comportamiento inesperado o capturas de pantalla
* **Detalles de su modelo** — formato de archivo, cantidad de polígonos y tamaño del archivo (si es relevante)
* **Su navegador y dispositivo** — Chrome/Safari/Edge, Windows/Mac/móvil

## Problemas comunes

Antes de contactar al soporte, consulte estos recursos:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Preguntas frecuentes" icon="circle-question" href="/help/faq">
    Respuestas rápidas a preguntas comunes.
  </Card>

  <Card title="Solución de problemas" icon="wrench" href="/help/troubleshooting">
    Soluciones paso a paso a problemas comunes.
  </Card>
</CardGroup>

## Solicitudes de funciones

¿Tiene una idea para una función? Nos encantaría escucharla. Incluya "Solicitud de función" en el asunto de su correo electrónico al escribir a [3dp3@mimaki.com](mailto:3dp3@mimaki.com).


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