> ## Documentation Index
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# Fehlerbehebung

> Lösungen für häufige Probleme

## Upload-Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Upload hängt oder schlägt fehl">
    **Ursache:** Große Dateigröße, langsame Verbindung oder nicht unterstütztes Format.

    **Lösungen:**

    * Prüfen Sie, ob Ihre Datei in einem [unterstützten Format](/models/supported-formats) vorliegt
    * Versuchen Sie eine kleinere Datei, um Ihre Verbindung zu testen
    * Wenn Sie ein ZIP hochladen, stellen Sie sicher, dass es eine gültige 3D-Datei enthält (nicht nur Texturen)
    * Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut
  </Accordion>

  <Accordion title="Modell hat nach dem Upload keine Thumbnails">
    **Ursache:** Die Analyse wird möglicherweise noch verarbeitet, oder das Modell hat Probleme.

    **Lösungen:**

    * Warten Sie eine Minute — die Thumbnail-Erstellung erfolgt nach dem Upload
    * Wenn der Status „Analyse fehlgeschlagen" anzeigt, ist die Datei möglicherweise beschädigt oder leer
    * Versuchen Sie, die Datei erneut hochzuladen
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Reparatur-Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Reparatur dauert zu lange">
    **Ursache:** Hohe Polygonanzahl oder komplexe Geometrie.

    **Lösungen:**

    * Reduzieren Sie die Polygonanzahl in Ihrer Modellierungssoftware vor dem Hochladen
    * Prüfen Sie die Polygonanzahl des Modells in Objektinfo — Modelle über 2 Millionen Polygone dauern länger
    * Bei DICOM-Scans skaliert die Reparaturzeit mit der Anzahl der ausgewählten Segmente — wählen Sie weniger aus, wenn Sie nicht alle benötigen
  </Accordion>

  <Accordion title="Reparatur schlägt fehl oder erzeugt Fehler">
    **Ursache:** Extrem komplexe oder beschädigte Geometrie.

    **Lösungen:**

    * Versuchen Sie eine andere Modelltypvorlage
    * Passen Sie die Benutzerdefinierten Einstellungen an (zum Beispiel Dicke oder Abstand verringern) und führen Sie sie mit **Erneut reparieren** auf der Detailseite des Modells erneut aus
    * Öffnen Sie die Datei in einem anderen 3D-Viewer, um zu prüfen, ob sie gültig ist
    * Wenn das Modell sehr dünne Geometrie oder überlappende Oberflächen hat, vereinfachen Sie es zuerst
  </Accordion>

  <Accordion title="Modell sieht nach der Reparatur anders aus">
    **Ursache:** Der Reparaturprozess füllt Löcher und passt dünne Wände an, was die Form leicht verändern kann.

    **Lösungen:**

    * Nutzen Sie den Vorher-Nachher-Vergleich, um genau zu sehen, was sich geändert hat
    * Reduzieren Sie die Wandstärke, wenn die Reparatur die Wände zu dick gemacht hat
    * Aktivieren Sie die Glättung (oder erhöhen Sie die Nachbearbeitungsglättung) für eine weichere Oberfläche, oder lassen Sie sie deaktiviert, um feine Details zu erhalten
    * Wenn sich bestimmte Bereiche verändert haben, prüfen Sie, ob sie dünne Wände oder Löcher hatten, die automatisch behoben wurden
  </Accordion>

  <Accordion title="Texturen oder Farben fehlen nach der Reparatur">
    **Ursache:** Texturdateien waren nicht enthalten, oder das Texturformat wird nicht unterstützt.

    **Lösungen:**

    * Für OBJ: Als ZIP mit .mtl-Datei und allen Texturbildern hochladen
    * Für GLB/3MF: Texturen sollten eingebettet sein — exportieren Sie aus Ihrer Modellierungssoftware neu, falls sie fehlen
    * Prüfen Sie die Farben-Werkzeug-Einstellung — stellen Sie sicher, dass sie je nach Bedarf auf „Nur Diffuse" oder „Alle Maps" eingestellt ist
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Editor-Probleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Werkzeuge sind ausgegraut oder deaktiviert">
    **Ursache:** Einige Werkzeuge erfordern ein repariertes Modell, um zu funktionieren.

    **Lösungen:**

    * Reparieren Sie zuerst Ihr Modell, dann öffnen Sie den Editor von der Reparaturdetailseite
    * Inspektionswerkzeuge (Validieren, Fehler, Objektinfo) funktionieren mit jedem Modell
  </Accordion>

  <Accordion title="3D-Viewer ist langsam oder ruckelt">
    **Ursache:** Hohe Polygonanzahl oder begrenzte Grafikhardware.

    **Lösungen:**

    * Verwenden Sie ein Gerät mit dedizierter Grafikhardware
    * Versuchen Sie einen modernen Browser (Chrome oder Edge empfohlen)
    * Schließen Sie andere Browser-Tabs, um Speicher freizugeben
  </Accordion>

  <Accordion title="Schnitt- oder Werkzeugoperation schlägt fehl">
    **Ursache:** Die Operation ist möglicherweise nicht mit der Geometrie des Modells kompatibel.

    **Lösungen:**

    * Stellen Sie sicher, dass das Modell repariert ist, bevor Sie interaktive Werkzeuge ausführen
    * Beim Schneiden: Stellen Sie sicher, dass die Ebene das Modell schneidet (nicht außerhalb liegt)
    * Versuchen Sie andere Parameter (z.B. eine andere Achse oder Position)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Kontoprobleme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Anmeldung nicht möglich">
    **Lösungen:**

    * Prüfen Sie E-Mail und Passwort
    * Versuchen Sie den Passwort-Zurücksetzen-Ablauf
    * Wenn Sie sich mit Google/Apple registriert haben, verwenden Sie denselben Anbieter zur Anmeldung
    * Löschen Sie Ihre Browser-Cookies und versuchen Sie es erneut
  </Accordion>

  <Accordion title="Zahlung wird nicht durchgeführt">
    **Lösungen:**

    * Prüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt sind
    * Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte Online-/Auslandstransaktionen erlaubt
    * Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
    * Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn die Abbuchung blockiert wird
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, [kontaktieren Sie den Support](/help/contact) mit einer Beschreibung Ihres Problems und eventuellen Fehlermeldungen.
</Note>


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