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# Support kontaktieren

> Holen Sie sich Hilfe von unserem Team

## E-Mail-Support

Senden Sie uns eine E-Mail an **[3dp3@mimaki.com](mailto:3dp3@mimaki.com)**. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

## Was Sie angeben sollten

Um Ihr Problem schnell zu lösen, geben Sie bitte folgendes an:

* **Ihre Konto-E-Mail** — damit wir Ihr Konto nachschlagen können
* **Was Sie versucht haben** — Hochladen, Reparieren, ein Werkzeug verwenden usw.
* **Was passiert ist** — Fehlermeldungen, unerwartetes Verhalten oder Screenshots
* **Ihre Modelldetails** — Dateiformat, Polygonanzahl und Dateigröße (falls relevant)
* **Ihr Browser und Gerät** — Chrome/Safari/Edge, Windows/Mac/Mobil

## Häufige Probleme

Bevor Sie den Support kontaktieren, prüfen Sie diese Ressourcen:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/help/faq">
    Schnelle Antworten auf häufige Fragen.
  </Card>

  <Card title="Fehlerbehebung" icon="wrench" href="/help/troubleshooting">
    Schritt-für-Schritt-Lösungen für häufige Probleme.
  </Card>
</CardGroup>

## Funktionswünsche

Haben Sie eine Idee für eine Funktion? Wir freuen uns darüber. Schreiben Sie „Funktionswunsch" in die Betreffzeile Ihrer E-Mail an [3dp3@mimaki.com](mailto:3dp3@mimaki.com).


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